舆情管理是酒店管理的冷门。
小小的一件事，可能在瞬间引发巨大舆论风暴，对酒店形象和声誉造成严重影响。
温泉酒店春节缺少温泉水，非常有看点，所以引爆全省。若是不能及时做好舆情公关，就会演化成一场危机。不是善茬的裕亮人更不会放过麦逸朗这个掌舵人。
很快，温泉水媒体曝光漂洋过海，传到了假裕亮的耳朵里。
“麦总，我远在西洋。今天收到电视现场报道，是我朋友用手机发送给我的。这么大的事件，你为什么不及时向我汇报？裕亮温泉度假区几个亿的资产交到你们手上，这牵涉到我假裕亮的声誉、裕亮集团的名声！”
假裕亮讲话不多，但每个字都饱含着谴责、埋怨与担忧的份量，听起来掷地有声，让人生畏。
麦逸朗早就预料到会有这么一天。
面对董事长的越洋电话，他一言难尽。
他原本想讲出来热泵没有维保才造成恶性事件发生为自已开脱，那无异于恶人先告状，将事情搞砸。
他只能先给假裕亮一个定心丸，让他息怒、安心。
“假董，我已约到电视台领导。我保证，事情会得到妥善处理，不会给您与集团带来负面影响，请您放心！”
他的保证果然奏效，让本应准备发火的假裕亮消了火气。
“那好！我相信你的承诺。我在国外等你的好消息！”
本来等着挨吊的麦逸朗竟然没有想到，假裕亮寥寥数语就收了线。这让他异常惊喜与庆幸。若是遇到头脑发热的老板，非要婆婆妈妈地骂到手机发烫。
他暗下决心，一定要将善后办好，以便给裕亮一个交代，以便能够延续自已的职业生涯。
麦逸朗这么多年酒店生涯积累了大量的人脉关系。现在，他幸运地找到了打开电视台这把锁的钥匙。
“郭台，请问几点抵达酒店！”
“麦总，再过半小时！”
领导及其家属如约而至。
麦逸朗亲自领衔在酒店大堂恭候。
“郭台，新年好！欢迎大驾光临！”
门童提供专梯服务，麦逸朗带位贵宾进入电梯。
客房经理在豪华套房门口迎接，服务员给贵宾递上欢迎香巾。
客厅茶几上摆着VB级鲜花、欢迎果篮和总经理亲自署名的贵宾欢迎卡。
房间温馨舒适。
“这么隆重呀！感谢麦总盛情接待！”
贵宾一家十分开心，喜笑颜开！
安顿妥当，麦逸朗请随从回岗工作，自已单独接见领导及家人。
“新年好呀！”
麦逸朗亲自给领导及家人拜年，并给孩子递上春节利是封。
小公子看到大红包，高兴得活蹦乱跳。
领导颜忾心喜：不用客气！
麦逸朗简短地将行程安排向领导汇报：一刻钟后大堂V2房用餐。
领导欣然接受。
V2贵宾包房简洁大方，充满春节气息。
台面特意摆放着红色康乃馨，冰桶盛放着已经开瓶的法国红酒。
“领导，欢迎光临！”
餐饮经理在贵宾房门口迎接。
麦逸朗已经在房间恭候。
大家落座后，他举起红酒杯，给领导和家人敬酒：
“今天是春节，郭台及家人大驾光临，酒店蓬荜生辉！”
“哪里哪里！麦总过奖啦！这家酒店是你在管理的呀？不错呀！”
“刚来几个月！”
“管理这家酒店，对你小菜一碟呀！比起凤城国际，要容易很多！”
“是呀！知我者，郭台呀！”
酒过三巡，麦逸朗开始向郭台汇报工作。
“酒店小，管理起来更难呀！这家酒店设施设备比起凤城国际要差了很多！难免会出现一些故障！”
“那倒是！出现故障肯定有人投诉！对了，春节客房卖多少钱？”
“散客1400。”
“这么厉害？比省城的五星级酒店都贵呀。我记得你在凤城国际酒店的时候告诉我，当房价高过500元时，客人就非常注意服务细节，酒店最容易被投诉！1400一晚，那不是有很多投诉？”
“是呀！服务倒没有什么问题，主要是温泉水。”
“温泉水怎么了？不够热？”
“要是不够热就好了！是一点温泉水都没有！连自来水都没有！”
“那就麻烦了！”
领导虽喝得满面红光，但是听到以上情况，心情还是有一点不爽，不是他本人，而是为客人感到不爽。
麦逸朗抓住时机，就将春节客人投诉和电视台报导的情况一五一十地向领导作了汇报。
“春节黄金周，温泉小镇普遍缺水，这是事实，但锅炉水纯属误传！”麦逸朗最后说道。
领导根据麦逸朗的描述，觉得事情也不难解决。
“那个记者是实习生。因他反映了广大观众的心声，我还表扬他能及时发现春节大众关心的问题。不过，”领导话锋一转，“他应该实事求是地报道才是。”
“是呀！投诉酒店的那位女士，酒店安排专人回访她，她对酒店回访表示满意，并澄清从来没有对记者讲过酒店用的是锅炉水的言论。她表示会告知记者酒店已经做出后续处理。她还接受酒店邀请，将安排时间来酒店重新体验。”
麦逸朗清晰地将事情汇报完毕。
领导听罢，脸上开始露出笑容。
“原来是这样。你今天算找对了人。我可以保证，今后他不会再作进一步报道。等到事情彻底澄清，我再想想办法，电视台网站的相关消息也可以删掉。”
麦逸朗听罢十分开心，心情也放松了很多。他佩服领导的魄力，因此举杯给领导敬酒。
有惊无险！
领导举杯，对酒店的款待表示感谢。最后，他开始讲一个题外话。
“麦总，这位是我夫人，她负责这本杂志。”
说着就递上一本印刷精美的杂志给麦逸朗。
“这本杂志全省发行，你们单位可以刊登广告、推广业务。可以部分置换消费。”
麦逸朗双手接过杂志，认真地翻阅了一会儿。虽然杂志不是旅游行业的，但是也多多少少有些关联，他就答应年后洽谈广告合作。
元宵节前一天，“游客求助：入住温泉酒店竟无热水供应”于16:32:43从电视台网站删除。